POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Introduction
Chez GLOBAL BIOTECH, S.L. Nous nous engageons à faire en sorte que vos informations personnelles soient protégées et ne soient pas utilisées à mauvais escient.
Dans ce document, nous expliquons qui est le responsable du traitement, dans quel but vos informations personnelles seront traitées, la légitimité du traitement, comment nous les collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, les droits qui vous assistent et sont également expliqués. les processus que nous avons mis en place pour protéger votre vie privée.
En nous fournissant vos informations personnelles et en utilisant nos sites Web, nous comprenons que vous avez lu et compris les termes relatifs aux informations de protection des données personnelles qui sont exposées. GLOBAL BIOTECH, S.L. assume la responsabilité de se conformer à la législation en vigueur sur la protection des données nationales et européennes, et ils visent à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente.
Domaine d'application
Ce document est applicable à GLOBAL BIOTECH, S.L. et tous ses sites Web.
Qui est le responsable du traitement?
La définition du responsable du traitement est décrite dans le règlement général sur la protection des données et est la suivante:
RESPONSABLE DU TRAITEMENT « OU » RESPONSABLE « La personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.
GLOBAL BIOTECH, S.L. est responsable du traitement des informations personnelles qu’elle effectue sur ses clients.
Si vous avez un type de question, de commentaire ou de préoccupation, ou si vous souhaitez faire une suggestion sur la façon dont nous utilisons les informations personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail au délégué à la protection des données de GLOBAL BIOTECH, S.L. à l’adresse e-mail protecciondedatos@globalbiotech.es
Informations sur GLOBAL BIOTECH, S.L.
Propriétaire: GLOBAL BIOTECH, S.L.
N.I.F.: B4254969
Siège social: Av. Fabraquer, 3, 3º 03560 El Campello – ALICANTE
E-mail: atencionalcliente@globalbiotech.es
Téléphone: (+34) 865 688 369
Données du registre: Société inscrite au registre du commerce d’Alicante le 01/12/2018, 1er numéro d’enregistrement, volume 4092, folio 139, page 158248.
Site Web: www.globalbioactives.com
Boutique en ligne: www.gourmetsaboramar.com
Dans quel but recueillons-nous vos informations personnelles?
La principale raison pour laquelle nous recueillons vos informations personnelles est de faciliter et d’améliorer le service que vous en tant que client attendez de nous.
Nous recueillons vos informations personnelles pour gérer vos achats, commandes ou demandes que vous effectuez via nos pages Web ou applications, par téléphone ou sous forme papier.
Ensuite, nous incluons les principaux objectifs que nous avons identifiés dans GLOBAL BIOTECH, S.L.:
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- Respect des obligations légales, y compris, sans s’y limiter, la loi 10/2010 sur la prévention du blanchiment d’argent.
- Gestion de la sous-traitance des produits ou services offerts GLOBAL BIOTECH, S.L., y compris la vente à distance et la gestion des expéditions et des retours.
- Créez et gérez un compte personnel avec une seule inscription à utiliser pour l’acquisition de produits et services proposés sur tout site Web de GLOBAL BIOTECH, S.L.
- Chaînes de demandes d’informations, de suggestions et de plaintes de clients pour leur gestion et leur résolution
- Etude de marché et prospection commerciale, rapports sur les habitudes de consommation, les données statistiques et les tendances du marché, afin de vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser.
- Effectuer des profils et des analyses sur le comportement de nos clients lors de l’utilisation de nos sites Web ou applications, mais uniquement si vous nous donnez votre consentement.
- Vous tenir informé de nos derniers produits, offres, opportunités, etc. Les canaux que nous utilisons habituellement sont: e-mail, courrier, téléphone, SMS, message Push, mais uniquement si vous nous donnez votre consentement.
- Gestion de la sélection du personnel.
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Comment collectons-nous les informations vous concernant?
Nous collectons des informations personnelles vous concernant par différents moyens, dans certains cas, vous nous contacterez pour partager vos informations personnelles, et dans d’autres cas, nous collectons vos données personnelles par d’autres moyens. Dans ce qui suit, nous expliquerons les différentes façons dont nous recueillons des informations personnelles vous concernant et quelques exemples dans lesquels nous utilisons ces informations.
INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ
Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez via certains des sites Web de GLOBAL BIOTECH, S.L., par courrier électronique, par téléphone portable, lorsque vous louez un service, lorsque vous remplissez un formulaire ou autres. Dans tous les cas, au moment de la collecte, vous serez informé de la personne responsable du traitement, de la finalité du traitement, des destinataires des informations, ainsi que de la manière d’exercer les droits accordés par la législation en vigueur sur la protection des données.
Par exemple: il est probable que vous nous fournissiez des informations lorsque vous contactez notre service client, passez un bon de commande, inscrivez-vous sur nos sites Web, mettez à jour vos préférences et les informations de votre compte, remplissez un questionnaire, etc. .
En règle générale, les informations personnelles que vous nous fournissez sont: nom et prénom, adresse, pièce d’identité, date de naissance, email, numéro de téléphone de contact et informations de paiement. Dans des cas très particuliers, et en fonction de la finalité et de l’utilisation prévue de vos données, des données sur les caractéristiques personnelles, académiques et professionnelles, les détails de l’emploi, les informations commerciales, les circonstances sociales, économiques et d’assurance, les transferts de biens et services peuvent être collectées.
INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS DE VOS VISITES SUR NOS WEBS
Nous recueillons et stockons des informations personnelles limitées et des statistiques globales anonymes de tous les utilisateurs qui visitent nos sites Web, soit parce que vous fournissez activement ces informations, soit parce que vous naviguez simplement sur nos sites Web. Les informations que nous recueillons comprennent l’adresse de protocole Internet (IP) de l’appareil que vous utilisez, le programme de navigateur que vous utilisez, votre système d’exploitation, la date et l’heure d’accès, l’adresse Internet du site Web à partir duquel vous avez accédé nos sites Web et également des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web.
Nous utilisons ces informations pour connaître le temps de chargement de nos sites Web, comment ils sont utilisés, le nombre de visites dans les différentes sections et le type d’informations qui attirent le plus les visiteurs. Cela permet également d’identifier si le site Web fonctionne correctement, et si nous détectons des pannes ou des erreurs dans l’opération, les résolvons et améliorons les performances de nos sites Web, afin d’offrir un meilleur service à tous les utilisateurs.
Ces informations sont collectées par le biais de cookies, pour plus d’informations, consultez la politique de cookies que vous pouvez trouver sur chacun des GLOBAL BIOTECH, S.L.
RÉSEAUX SOCIAUX
L’utilisation des réseaux sociaux devient de plus en plus fréquente et en ce sens GLOBAL BIOTECH, S.L. il est présent dans la plupart d’entre eux, et c’est une autre façon de vous contacter.
Les informations que nous collectons via les réseaux sociaux incluent parfois des informations personnelles disponibles en ligne et au public. Nous nous assurons toujours que toutes les informations que nous utilisons sont correctement attribuées à leur source ou rendues anonymes.
Ces réseaux sociaux peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité, à travers lesquelles ils expliqueront comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité avant d’utiliser ces réseaux sociaux pour vous assurer que vous acceptez la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées.
Quelle est la légitimité du traitement des informations personnelles?
Pour le traitement de vos informations personnelles, nous nous appuyons sur la légitimation pour plusieurs raisons:
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- Pour l’exécution d’un contrat et / ou d’une relation commerciale.
- Pour le respect de différentes obligations légales.
- Pour un intérêt légitime, par exemple pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude, pour améliorer nos services et produits grâce à des études de marché, ou pour gérer les demandes, requêtes ou réclamations éventuelles qui pourraient survenir.
- Avec votre consentement, par exemple, pour envoyer des offres personnalisées de GLOBAL BIOTECH, S.L.
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À qui pouvons-nous communiquer vos informations personnelles?
Si vous nous avez donné votre consentement, les informations que vous nous fournissez seront traitées uniquement et exclusivement au sein de GLOBAL BIOTECH, S.L. pour le traiter aux fins décrites ci-dessus.
Dans certains cas, il nous est nécessaire de communiquer les informations que vous avez fournies à des tiers afin de fournir le service demandé, par exemple des services de logistique et de transport et de livraison.
De même, il existe des entreprises qui nous fournissent d’autres types de services tels que: les technologies de l’information (stockage et traitement de l’information), les services de sécurité, les services financiers, les services d’audit, etc.
Ces tiers n’ont accès qu’aux informations personnelles dont ils ont besoin pour exécuter ces services. Ils sont tenus de garder vos informations personnelles confidentielles et ne peuvent pas les utiliser d’une autre manière que ce que nous avons demandé.
Dans tous les cas, GLOBAL BIOTECH, S.L. assume la responsabilité des informations personnelles que vous nous fournissez, et nous demandons aux entreprises avec lesquelles nous partageons vos informations personnelles d’appliquer le même degré de protection des informations que nous.
De même, vos informations personnelles seront mises à la disposition des administrations publiques, des juges et des tribunaux, à l’attention d’éventuelles responsabilités découlant du traitement.
Liens vers des sites Web tiers
Dans le cas où nous fournissons des liens vers des sites Web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par GLOBAL BIOTECH, S.L., vous serez rapidement informé puisque GLOBAL BIOTECH, S.L. Il n’a aucun contrôle sur lesdits sites et n’est pas responsable de leur contenu, ni il n’a de contrôle sur la manière dont les tiers collectent et utilisent vos informations personnelles, ni n’est responsable ni ne propose aucune déclaration sur les sites Web de tiers.
Ces sites Web ont probablement leurs propres politiques de confidentialité, par lesquelles ils expliqueront comment ils utilisent et partagent vos informations personnelles. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité avant d’utiliser ces sites Web pour vous assurer que vous êtes satisfait de la manière dont vos informations personnelles sont collectées et partagées.
Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles?
Nous ne conservons vos informations personnelles que dans la mesure où nous en avons besoin afin de pouvoir les utiliser conformément à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et selon la base légale de leur traitement conformément à la loi applicable. Nous conserverons vos informations personnelles tant qu’il existe une relation contractuelle et / ou commerciale avec vous, ou tant que vous n’exercez pas votre droit de suppression et / ou de limitation du traitement de vos données.
Comment pouvez-vous exercer vos droits?
La réglementation sur la protection des données vous permet d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation de traitement, de portabilité et de ne pas faire l’objet de décisions individualisées devant le responsable du traitement.
Ces droits se caractérisent par les éléments suivants:
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- Votre exercice est gratuit
- Si les demandes sont manifestement infondées ou excessives (par exemple, de nature répétitive), le responsable peut:
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- Facturer des frais proportionnels aux frais administratifs encourus.
- Refusez d’agir.
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- Les demandes doivent recevoir une réponse dans un délai d’un mois, même si, si la complexité et le nombre de demandes sont pris en compte, le délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires.
- Le responsable est tenu de vous informer sur les moyens d’exercer ces droits. Ces moyens doivent être accessibles et ce droit ne peut être refusé pour la seule raison que vous choisissez un autre moyen.
- Si la demande est soumise par voie électronique, les informations seront fournies par ces moyens dans la mesure du possible, sauf demande contraire de la partie intéressée.
- Si le responsable ne donne pas suite à la demande, il informera, dans un délai d’un mois au plus tard, des raisons de sa non-action et de la possibilité de faire une réclamation devant une autorité de contrôle.
- Vous pouvez exercer vos droits directement ou par l’intermédiaire de votre représentant légal.
- Il est possible que la personne responsable soit celle qui répondra à votre demande au nom du responsable si les deux l’ont établi dans le contrat ou l’acte juridique qui les lie.
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DROIT D’ACCÈS
Le droit d’accès admet que vous pouvez contacter la personne responsable du traitement pour savoir si elle traite ou non vos données personnelles.
Téléchargez ici le formulaire de droit d’accès.
DROIT DE RECTIFICATION
Le droit de rectification admet que vous pouvez obtenir la rectification de vos données personnelles inexactes sans retard injustifié de la part du responsable du traitement.
Compte tenu des finalités du traitement, vous avez le droit de compléter des données personnelles incomplètes, y compris par le biais d’une déclaration supplémentaire.
Dans votre demande, vous devez indiquer les données auxquelles vous vous référez et la correction à apporter. De plus, lorsque cela est nécessaire, vous devez accompagner votre demande d’une documentation justifiant l’inexactitude ou l’incomplétude de vos données.
Téléchargez ici le formulaire de droit de rectification.
DROIT D’OBJECTION
Le droit d’opposition, comme son nom l’indique, signifie que vous pouvez vous opposer au responsable du traitement des données personnelles dans les cas suivants:
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- Lorsqu’elles sont traitées sur la base d’une mission d’intérêt public ou d’intérêt légitime, y compris le profilage.
- Lorsque le traitement est à des fins de marketing direct, y compris le profilage susmentionné.
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Téléchargez ici le formulaire de droit d’opposition.
DROIT DE RETRAIT
Le droit de suppression peut être exercé devant le responsable demandant la suppression de vos données personnelles lorsque l’une des circonstances suivantes se produit:
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- Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.
- Si le traitement de vos données personnelles a été basé sur le consentement que vous avez donné au responsable et que vous le retirez, à condition que le traitement susmentionné ne soit pas fondé sur une autre cause légitime.
- Le traitement du responsable était basé sur l’intérêt légitime ou l’accomplissement d’une mission d’intérêt public, et aucune autre raison n’a prévalu pour légitimer le traitement de vos données.
- Faire en sorte que vos données personnelles soient soumises au marketing direct, y compris la préparation de profils liés à ce marketing.
- Si vos données personnelles ont été traitées illégalement.
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Cependant, ce droit n’est pas illimité, de telle sorte qu’il peut être possible de ne pas procéder à la suppression lorsque le traitement est nécessaire à l’exercice de la liberté d’expression et d’information, à l’accomplissement d’une obligation légale, à l’accomplissement d’un mission effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de la puissance publique conférée au responsable, pour des raisons d’intérêt public, dans le domaine de la santé publique, à des fins d’archivage d’intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, ou à des fins la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.
Le responsable du traitement sera obligé de bloquer les données lors de sa rectification ou de sa suppression.
Le blocage des données consiste en l’identification et la réservation de celles-ci, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles, pour empêcher son traitement, y compris sa visualisation, à l’exception de la mise à disposition des données aux juges et tribunaux, au parquet ou au Administrations publiques compétentes, en particulier les autorités de protection des données, pour l’exigence de responsabilités éventuelles découlant du traitement et uniquement pour le délai de prescription de celui-ci.
Passé ce délai, les données doivent être détruites.
Téléchargez ici le formulaire de droit d’effacement.
DROIT À LA LIMITATION DE TRAITEMENT
Ce nouveau droit consiste à obtenir la limitation du traitement de vos données par le responsable, bien que son exercice comporte deux aspects:
Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données:
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- Lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, pendant une période permettant au responsable du traitement de les vérifier.
- Lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles que le responsable effectue sur la base de l’intérêt légitime ou de la mission d’intérêt public, alors que celui-ci vérifie si ces raisons prévalent sur les vôtres.
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Demandez au responsable du traitement de conserver vos données:
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- Lorsque le traitement est illégal et que vous vous êtes opposé à la suppression de vos données et demandez à la place la limitation de leur utilisation.
- Lorsque le responsable n’a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais que l’intéressé en a besoin pour la formulation, l’exercice ou la défense de réclamations.
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Téléchargez ici le formulaire droit de limitation.
DROIT À LA PORTABILITÉ
Le but de ce nouveau droit est de renforcer encore le contrôle de vos données personnelles, de sorte que lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés, vous recevez vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et pouvez les transmettre à un autre responsable du traitement, à condition que le traitement soit légitimé sur la base du consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat.
Cependant, ce droit, de par sa nature même, ne peut être appliqué lorsque le traitement est nécessaire à l’accomplissement d’une mission d’intérêt public ou à l’exercice de la puissance publique conférée au responsable.
Téléchargez ici le formulaire droit de portabilité.
Où pouvez-vous exercer vos droits?
Afin d’exercer vos droits, GLOBAL BIOTECH, S.L. met à votre disposition les moyens suivants:
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- Par demande écrite et signée adressée à GLOBAL BIOTECH, S.L., calle Padre Manjón, 2 entresuelo, 03560, El Campello – Alicante. Réf. L.O.P.D., doit joindre une photocopie du DNI ou un document prouvant l’identité du demandeur.
- Envoi d’un formulaire rempli et signé avec une photocopie et / ou une copie numérisée du DNI ou du document prouvant l’identité du demandeur à l’adresse e-mail protecciondedatos @ globalbiotech.es
- En appelant le numéro de téléphone général de l’entreprise: (+34) 865 688 369
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Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données, en particulier lorsque vous n’êtes pas satisfait de la réponse à l’exercice de vos droits, pour plus de détails, vous pouvez consulter le site www.agpd.es
Comment protégeons-nous vos informations personnelles?
Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations personnelles et votre vie privée, et nous révisons ces mesures périodiquement. Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant une combinaison de contrôles de sécurité physiques et informatiques ou logiques, y compris des contrôles d’accès qui restreignent et gèrent la manière dont vos informations personnelles et vos données personnelles sont traitées, administrées et gérées. Nous nous assurons également que nos employés sont correctement formés pour protéger vos informations personnelles. Nos procédures indiquent que nous pouvons exiger une preuve d’identité avant de partager vos informations personnelles avec vous.
Conformément à notre garantie de sécurité et de confidentialité, nous sommes particulièrement intéressés à vous offrir le plus haut niveau de sécurité et à protéger la confidentialité des informations personnelles que vous nous fournissez. Pour cette raison, les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement serveur sécurisé sous le protocole SSL (Secure Socket Layer).
Si, à tout moment, vous rencontrez des problèmes pour accéder à une partie de notre site Web, cela peut être dû au modèle ou à la version de votre navigateur ou à la configuration de ses options. Si vous avez besoin de nous pour vous aider à trouver la solution ou si vous avez des questions concernant le fonctionnement de notre système d’achat, veuillez nous contacter via les e-mails ou les téléphones fournis. Nous serons ravis de vous aider.
Internet est un support qui permet d’effectuer des transactions commerciales à travers le réseau. Par conséquent, l’une des principales préoccupations des utilisateurs qui utilisent Internet est la sécurité des données sur le réseau.
En tant que transaction de commerce électronique, tout le processus de réalisation d’un accord commercial est compris, y compris le contact entre les deux parties: client et entreprise. Les aspects que toute transaction commerciale doit respecter doivent être:
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- Authentification qui nous garantit la personnalité juridique ou physique avec laquelle nous communiquons.
- L’intégrité, c’est-à-dire que le contenu de la communication entre les deux parties ne peut pas être modifié.
- Confidentialité, qui consiste en la garantie qu’aucune personne non autorisée ne peut connaître le contenu de la communication.
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Les données des mineurs sont-elles traitées?
Les pages Web, applications et produits de GLOBAL BIOTECH, S.L. ne sont normalement pas destinés aux mineurs. Par conséquent, nous ne collectons sciemment aucune information personnelle de mineurs.
Si vous êtes mineur, n’essayez pas de vous inscrire en tant qu’utilisateur de nos sites Web, applications ou produits. Si nous découvrons que nous avons obtenu par erreur des informations personnelles d’un mineur, nous supprimerons ces informations dès que possible.
Quelles précautions faut-il prendre en compte?>
Voici quelques-unes des précautions que nous conseillons à nos clients de prendre:
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- Ne fournissez le nom d’utilisateur ou le mot de passe à personne.
- Ne l’écrivez pas dans des endroits facilement accessibles: ordinateur, agenda, etc.
- Utilisez toujours notre système de sécurité SSL.
- Déconnectez toujours la session du navigateur après avoir accédé à une zone de sécurité ou saisi le nom d’utilisateur ou le mot de passe.
- Modifications de ces informations sur la protection des données
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Nous examinerons et mettrons à jour les informations relatives à la protection des données en cas de modification de la législation ou de l’une des procédures de traitement de vos informations personnelles.
Ces informations sur la protection des données ont été examinées et mises à jour pour la dernière fois en mars 2020.
GLOBAL BIOACTIVES, S.L. Tous droits réservés.