Est-il possible de changer les produits ou le modèle ainsi que de retourner la commande reçue?
Si une fois l’achat reçu vous n’êtes pas satisfait, GOURMET SABOR A MAR permet son échange ou son retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception et tant que l’article n’a pas été ouvert , utilisé ou endommagé.
Vous pouvez demander un changement de produit ou un remboursement de son montant. Pour échanger un produit contre un autre, vous devez procéder au retour pour un remboursement et effectuer un nouvel achat. Tous les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, y compris la facture à l’intérieur de la boîte. Les frais de retour seront à la charge du client. Une fois le produit reçu dans notre entrepôt, nous vérifierons qu’il est en bon état et que les scellés des conteneurs n’ont pas été modifiés ou cassés et nous procéderons à l’envoi le nouvel article si vous avez demandé un retour pour échange ou, le cas échéant, nous vous rembourserons dans un délai d’environ 15 jours.
Si l’article retourné présente des dommages ou si les poids des produits ne correspondent pas, l’acceptation du retour ou de l’échange pourra être refusée.
Dans le cas de produits achetés avec des promotions tierces ou des coupons promotionnels, il sera possible d’échanger le produit contre un coupon du même montant valable pour acheter tout produit en magasin. Ce coupon peut être échangé pour une durée maximale de 3 mois. Les promotions ne sont pas cumulables.
Comment recevoir l'argent pour mon remboursement?
Les retours pour échange de produit seront à la charge de l’acheteur, dans le cas où il est souhaité de le retourner, une fois le produit examiné, le montant sera payé moins les frais d’expédition de l’envoi et la collecte de celui-ci.
- Un crédit sur votre compte de carte de crédit (pour les paiements par carte de crédit), que vous pouvez vérifier sur votre relevé. La date de règlement du paiement ne dépend pas de nous .
- Si vous avez payé via PayPal , vous recevrez le paiement sur votre même compte PayPal.
- Si vous avez payé par virement bancaire , nous vous contacterons pour demander votre numéro de compte complet et effectuer le paiement directement auprès de celui-ci.
- Si vous avez payé contre remboursement , nous effectuerons un virement sur votre compte bancaire. Pour cela, nous vous demanderons les données de la même chose pour faire cette entrée correctement.
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Comment faire un retour?
Si vous avez effectué votre achat aux îles Canaries ou à Ceuta et Melilla, vous devez traiter votre retour par la poste. en suivant les étapes ci-dessous:
1- MARQUER LA FACTURE: Localisez la facture que nous vous envoyons avec la commande et marquez les articles que vous souhaitez retourner.
2- CONDITIONNEMENT : Emballez les articles et la facture dans l’emballage d’origine avec la feuille d’échange / retour.
3- DEMANDER LA COLLECTE ET LA LIVRAISON DU PAQUET: Demandez la collecte du produit via l’email info@gourmetsaboramar.com.
4- TRANSPORT ET COLLECTE: Effectuer la livraison au transporteur.
5- RECEVOIR UN REMBOURSEMENT: Dans les 15 prochains jours, vous recevrez le montant de votre remboursement. Dans le cas où vous avez demandé un échange, vous recevrez la nouvelle paire dans les 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de l’article retourné dans l’entrepôt.
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